リリカラ株式会社（以下「当社」といいます。）は、「お客様の満足と信頼を得る商品を速やかにお届けする」を行動指針とし、壁装材・カーテン・床材・その他資材等、内装材商品の仕入、および販売を事業内容（トータルインテリア）とするインテリア事業、ならびにオフィス空間の設計、施工、プロジェクト管理、家具、間仕切り等の提案販売、またホテル、各種ビル、学校の改修やリノベーション提案と施工請負を事業内容とするスペースソリューション事業その他の当社のサービス関連する各種製品（以下併せて「当社サービス及び製品」といいます。）を提供していくうえで、個人情報を保護する事が重大な社会的責務であるとともに、社会の信頼を得て企業活動を推進する為に不可欠な要件であると認識しております。

そこで当社は、当社サービス及び製品をご利用になるお客様（以下「お客様」といいます。）のプライバシーを尊重し、当社サービス及び製品の提供の過程で取得する個人情報の管理に細心の注意を払って適切に管理し取り扱うため、当社の全ての従業員等が遵守すべき行動基準として、このプライバシーポリシーを定め、全ての従業員等に周知徹底を図るとともに、確実に実行いたします。

1. 当社の個人情報保護方針の目的
当社は、確実な個人情報の保護を実現し、お客様への継続的な安心を提供するために、このプライバシーポリシーを定めます。
2. 個人情報の取り扱いについて
当社は、当社サービス及び製品に関するお客様の個人情報の取り扱いにつき、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、社内規定に従い適切かつ慎重に取り扱います。
3. 個人情報の取得に関する基本的考え方

(1) 当社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行い、お客様の意思に反する不正な方法により入手いたしません。
(2) 当社は、個人情報を収集する際には、お客様に対し、収集する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において個人情報を収集します。
(3) 当社は、個人情報を間接的に入手する場合は、入手する個人情報について、提供者がご本人から適正に入手したものであるかどうかを確認します。

4. 収集目的
当社は、お客様に関する個人情報を以下の目的のために収集させていただきます。なお、お客様に対して個別に利用目的を通知するか又は別途何らかの方法で公表する場合を除き、当社は、下記以外の目的にお客様の個人情報を利用することはありません。

(1) 当社サービス及び製品並びにその他の関連情報のご提供やご案内を管理するため。
(2) 当社が提供する当社サービス及び製品に関する資料やサンプルを提供するため。
(3) 当社が提供する当社サービス及び製品に関する調査又はアンケートをご依頼するため。
(4) 当社が行う各種イベント、キャンペーン及び懸賞などのご連絡、ご案内及び実施、並びに当選されたプレゼント等のお客様への発送等のため。
(5) お客様からのお問い合わせやご依頼への対応を行うため。
(6) お客様とのご契約内容を適切に実施し、アフターサービスを含めた適切なフォロー及び管理を行うため。
(7) 上記のほか当社とお客様間の円滑な連絡を行うため。
(8) お客様の情報に合わせて当社サービスおよび広告配信をカスタマイズするため。これには、お客様の当社ウェブサイトの閲覧記録その他の情報をベースにメールマガジンを配信することを含みます。
(9) お客様の趣味・嗜好に合わせた情報の提供を行うため。これには、お客様の当社ウェブサイトの閲覧記録その他の情報をベースに、お客様の趣味や嗜好により適合したダイレクトメールやメールマガジンを配信することを含みます。
(10) 当社サービスの改善や新サービスの開発等に役立てるため。これには、お客様の当社ウェブサイトの閲覧履歴に関する集計結果に基づき、当社ウェブサイト上のコンテンツを改善し、又は当社の営業活動のために活用することを含みます。
(11) 当社サービスの利用規約に違反する利用を防止するため。
(12) 当社がお客様に対して負担する債務を適切に履行し管理するため。
(13) 当社がお客様に対して有する債権を適切に管理し回収するため。

5．収集する個人情報の内容
当社は、上記の収集目的のために、以下の個人情報を取得し利用する場合があります。

(1) お客様の情報、住所、Eメールアドレス、電話番号、性別、誕生日又はお客様の雇用主及びお客様の役職に関する情報。これには、当社のウェブサイトに又はそれを通じて入力され又は送信されたお客様の個人情報を含みます。
(2) 当社のプロモーション又はイベントへのお客様の参加に関して当社が収集する情報。お客様が参加したプロモーション又はイベントに関してお客様が応募書類に記載した情報、又はそれらプロモーション又はイベントに関して当社が記録した情報その他お客様がそれらに参加したことに関連した情報。
(3) お客様の興味に関する情報。お客様の好み又はお客様の活動に関連した情報。
(4) マーケティング嗜好に関する情報。お客様のマーケティング及びコミュニケーション上の好みに関する情報、並びに、どの製品やサービスがお客様の興味に合致するかを当社が判断するために当社が収集する情報。
(5) お客様が、当社並びに当社サービス及び製品に関連するチャット、掲示板、ソーシャルメディアページその他交流フォーラムの使用に関連する情報。これには、お客様がオンライン上に投稿したコメント、写真、ビデオその他の情報を含みます。
(6) 市場調査情報。これは、当社が実施した市場調査に対するお客様の回答などの情報です。
(7) 当社とお客様との間のやり取り。これには、お客様が電話、Eメール又はソーシャルメディアを通じて行ったフィードバック、クレーム及びコメントを含み、また、オンライン、書面での当社とのやり取り又は実際にお会いしてなされたやり取りや交流に関する記録を含みます。なお、お客様が当社と電話で連絡を取った場合、当社への電話に使用された電話番号の情報及び電話を通じて収集されたあらゆる情報が収集の対象となります。
(8) 技術的情報。これには、お客様のコンピュータをインターネットに接続するために用いられたIPアドレス若しくはお客様のログイン情報、ブラウザの種類及びバージョン、設定されたタイムゾーン、ブラウザのプラグの種類とバージョン、オペレーティングシステム及びプラットフォームを含みます。
(9) お客様の当社ウェブサイトの閲覧履歴に関する情報。これには、当社ウェブサイトへの又はそれを通じての又はそれからのURLのクリックストリーム（これにはその日時を含みます）、お客様がチェック又は検索した製品、お客様がアクセスしたページ、ページ応答時間、ダウンロード・エラー、各ページの滞在時間などが含まれます。なお、当社は、お客様の趣味・嗜好に合わせた広告やメールマガジンの配信を目的として、ここで収集されたお客様の当社ウェブサイトの閲覧履歴に関するデータとお客様に関して他の方法で取得された個人情報を連携させ紐付けを行う場合があります。

6. 個人情報の利用について

(1) 個人情報を利用する際には、お客様が同意を与えた収集目的の範囲内のみで利用いたします。
(2) お客様が当社に個人情報を提供された場合、当社サービスまたは当社商品若しくは当社サイトの運営に関する情報などを、電子メールその他の方法でお届けすることがあります。お客様がこれらの情報配信を希望されない場合は、ご連絡いただければ、情報の配信を停止します。

7. 個人情報の適切な保護
当社は、個人情報を正確、最新のものとするよう適切な処置を講じたうえで、適切かつ安全に管理します。上記の個人情報の正確性及び安全性を確保するために、当社は、個人情報保護管理者を定め、個人情報へのアクセス管理、個人情報の持ち出し手段の制限などを含む情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への外部からの不正アクセスを防止し、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止いたします。また、内部監査の結果、他社におけるセキュリティ事故例、ならびにお客様からの要望等により改善が必要と判断したときには、速やかにこれを是正いたします。
8. 第三者への個人情報の開示・提供および預託について
当社は、個人情報について、当該個人情報の本人の事前の同意を得ずに、第三者へ開示・提供いたしません。 ただし、以下の場合は、お客様の事前の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。

(1) 法令に基づいて、開示が必要であると当社が判断した場合、又は裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合。
(2) お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合で、本人の同意を得ることが困難であると判断した場合。
(3) 法令により開示または提供が許容されている場合。
(4) 個人情報の収集目的を達成するために必要な範囲で、当社の業務委託先等に提供する場合。

9. 免責
当社の運営するウェブサイト上に設定されているか否かを問わず、チャット（会話）、掲示板、電子メール交換、ツイッターなどのソーシャルネットワーク・サービスにおいて、お客様が自ら開示した情報は「公開情報」となり、当社はその情報について、本プライバシーポリシーに基づいた義務や責任を負うことはできませんので、十分ご注意下さい。
10. 統計データの利用
当社は、ウェブサイトの閲覧利益を含め、取得したお客様の個人情報をもとに、個人を識別できないようにした上で統計データを作成することがあります。個人を識別できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。
11.お客様からの削除等のご依頼について
お客様から、自らの個人情報の開示のお申し出があったときは、業務の遂行に著しい支障をきたす場合、又は個人の生命、身体、財産その他の利益を害するおそれのある場合を除き、遅滞なくこれをお客様に開示します。また、お客様から、自らに関する個人情報の訂正、削除のお申し出があったときは、遅滞なくその調査を行います。この場合、訂正、削除の必要とする事由があるときは、遅滞なく訂正、削除を行います。
12.クッキー（cookie）の使用について
当社サイトを訪れたお客様がより便利に当社サービスその他のサービスを受けられるように、又、閲覧履歴を採取するために「cookie」を使用する場合があります。「cookie」とは、お客様がサイトを利用する時にお客様のパソコン内にサーバから送られるテキストファイル（記号）です。お客様は、ブラウザの設定により「cookie」の受け取りを拒否したり、「cookie」を受け取ったとき警告を表示させたりすることができます。お客様が「cookie」の受け取りを拒否された場合、当社サイトまたは当社サービスの一部または全部の機能がご利用になれない場合があります。また、当社サイト以外のサイトから送られる「cookie」につきましては、当社の管理下になく、当社はそれに関して責任を負いません。
13. 改定について
当社は、当社の個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、適宜その改善・向上に努める過程で、必要に応じて本個人情報保護方針を改定することがあります。改定した場合には、当サイトの掲載内容に反映すること等により公表いたします。
14. お問い合わせ先
個人データの開示、訂正、削除、または利用停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、下記までご連絡ください。ご本人であることを確認した上で対応させていただきます。また、ご希望の全部または一部に応じられない場合には、原則として理由をご説明いたします。

リリカラ株式会社　総務部
[電話番号] 03-3366-7845
[受付時間] 9:00～18:00（月～金 ）

＊以上の内容は、当社において業務に従事している者等の個人情報については対象としていません。